La nostra forza è la possibilità di fornire al cliente  un servizio end to end. La progettazione e successiva implementazione dei processi secondo una visione complessiva, che passa in rassegna tutti gli aspetti di un servizio, permette di ottimizzare il processo complessivo, eliminando le attività ripetute, riducendo i sottoprocessi, in conclusione, incrementando l’efficienza e migliorando la customer experience del cliente.

Il tempo è denaro, affidandovi a noi vi sapremmo fornire soluzioni personalizzate che sono in grado di integrare tutte le attività, unificando i processi, i sistemi e gli attori,  inizialmente suddivisi sulle relative fasi di processo, in una visione di insieme. e ottimizzare la consulenza e fornirvi la soluzione migliore alla vostra problematica.

Il passaggio da una remunerazione su singola pratica, ad una remunerazione per pacchetto consente di ridurre i costi di gestione aumentando l’ARPU (Average Revenue per Unit), col conseguente miglioramento della soddisfazione e della qualità percepita.

In conclusione, l’implementazione di una logica di processo E2E consente di ottenere vantaggi in termini di:

EFFICIENZA: processi e sistemi più integrati, attività non ridondanti, relazione multicanale

INNOVAZIONE: processi in continua evoluzione per anticipare le esigenze del cliente

CUSTOMER EXPERIENCE: processi costruiti sul cliente

VALORIZZAZIONE delle PERSONE: formazione e job rotation, sviluppo delle competenze, approccio problem solving e professionalità degli operatori.